Gældsobligation er det salg, virksomheden modtager ved salg af produkter, varer og tjenesteydelser, der endnu ikke er returneret. En vigtig del af virksomhedens omsætningsomkostninger er kreditors ret til at blive dannet under en økonomisk aktivitet, såsom salg af produktion og levering af arbejdskraftstjenester. Kontaktstyring betyder, at der anvendes systematiske og videnskabelige metoder til at kontrollere hele kreditprocessen, lige fra etablering af kreditrettigheder, når sælger leverer varer eller tjenesteydelser til køber - indtil den faktiske betaling er foretaget.