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首先客服必须先跟顾客索取订单编号。得到订单编号后，向顾客索取收到的包裹
首先客服必须先跟顾客索取订单编号。得到订单编号后，向顾客索取收到的包裹照片。之后，把照片，订单号，和顾客的问题写下来，发去“goods and services”的微信群，并tag相关部门的采购，询问时候可以进行补发。若不能补发，将以优惠卷/积分补偿顾客。
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First, the customer service must first obtain the order number from the customer. After getting the order number, ask the customer for photos of the received package. After that, write down the photo, order number, and customer's questions, send it to the WeChat group of "goods and services", and tag the purchase of the relevant department. You can reissue it when you inquire. If it cannot be reissued, the customer will be compensated with coupons/points.
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首先客服必须先跟顾客索取订单编号。得到订单编号后，向顾客索取收到的包裹照片。之后，把照片，订单号，和顾客的问题写下来，发去“goods and services”的微信群，并tag相关部门的采购，询问时候可以进行补发。若不能补发，将以优惠卷/积分补偿顾客。
正在翻译中..
First of all, the customer service must ask the customer for the order number. After getting the order number, ask the customer for the picture of the package received. After that, write down the photo, order number and customer's question, send it to the wechat group of "goods and services", and tag the purchase of relevant departments. You can reissue it when you ask. If it can not be reissued, the customer will be compensated with the discount coupon / points.<br>
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