在案例使用说明第三个启发思考题的回答中，增加了一段内容，结合在案例正文

在案例使用说明第三个启发思考题的回答中，增加了一段内容，结合在案例正文的附录部分补充的特斯拉2021年上半年的两个负面信息，对特斯拉在售后服务方面针对客户满意进行了更加客观的分析。

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In the answer to the third enlightening question in the case description, a paragraph has been added, combined with the two negative information of Tesla in the first half of 2021 supplemented in the appendix of the case body, to address Tesla’s after-sales service Customer satisfaction was analyzed more objectively.

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In the answer to the third enlightening question of the case use description, a paragraph is added. Combined with the two negative information of Tesla in the first half of 2021 supplemented in the appendix of the case body, Tesla makes a more objective analysis on customer satisfaction in terms of after-sales service.<br>

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In the answer to the third thought-provoking question of the case instruction, a paragraph was added, and combined with the two negative information of Tesla in the first half of 2021 added in the appendix of the case text, a more objective analysis was made on Tesla's after-sales service for customer satisfaction.

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