Понятно, что цифровизация стала частью повседневной жизни людей, изменив традиционный способ взаимодействия клиентов с компаниями. Цифровизация, особенно социальные сети, рассматривается как изменение поведения клиентов, что оказывает значительное влияние на компании, продукты и бренды. Клиенты проводят все больше и больше времени в Интернете и чаще пользуются социальными сетями, а клиенты все чаще пользуются мобильными терминалами, такими как смартфоны и планшеты, что является существенным изменением в том, как люди пользуются Интернетом. Характеристики цифрового поведения клиентов становятся все более заметными, а использование цифровых каналов очень важно для построения бренда. Малые и средние предприятия должны хорошо использовать цифровые каналы, если они хотят продолжать рост и конкурентоспособность.
正在翻译中..