The findings of this study have det

The findings of this study have determined that the relationship between product quality and customer loyalty is significant in Malaysian E&E manufacturing industry. In addition, the relationship between product quality and customer loyalty was partially mediated by commitment. Product quality is an essential aspect of product differentiation, which is important for suppliers in Malaysian E&E manufacturing industry to develop customer loyalty. In Malaysian E&E manufacturing industry, suppliers can develop customer loyalty with the direct influence of product quality. In additional, suppliers can develop customer loyalty indirectly by putting efforts on product quality to gain commitment, which subsequently influences customer loyalty. In Malaysian E&E manufacturing industry, relational elements do not influence customer loyalty the same ways. The relationship between cooperation and customer loyalty was significant, but the relationships between trust and customer loyalty, and communication and customer loyalty were not significant. The relationships between all three relational elements and customer loyalty became significant when the mediating effects of commitment were present. The relationship between cooperation and customer loyalty was partially mediated by commitment, and the relationships between trust and customer loyalty, and communication and customer loyalty were fully mediated by commitment. As such, trust and communication do not develop customer loyalty directly in Malaysian E&E manufacturing industry. It is important for suppliers to focus on gaining customer commitment, because of its significant influence on customer loyalty. In contrast, cooperation can develop customer loyalty directly, as well as indirectly with the partial mediating effect of commitment. In summary, trust, cooperation, and communication are significant relational elements of relationship marketing, in which trust and communication develop customer loyalty differently from cooperation in Malaysian E&E manufacturing industry.

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这项研究的结果表明， 产品质量与客户忠诚度之间的关系 在马来西亚电子电器制造业中具有重要意义。 此外，产品质量和 客户忠诚度之间的关系部分是由承诺调节的。 产品质量是产品 差异化的一个重要方面，这对 马来西亚电子电器制造业的供应商培养 客户忠诚度非常重要。在马来西亚电子电器制造业 ，供应商可以 通过产品质量的直接影响来培养客户忠诚度。此外，供应商 可以通过努力间接培养客户忠诚度 产品质量以获得承诺，从而 影响客户忠诚度。 在马来西亚电子电器制造业，相关 因素不会以同样的方式影响客户忠诚度。 合作与顾客 忠诚之间的关系显着，而信任 与顾客忠诚、沟通与顾客 忠诚之间的关系不显着。当承诺的中介效应存在时，所有 三个关系要素与客户忠诚度之间的关系变得 显着 。合作与 客户忠诚度之间的关系部分是由承诺介导的， 信任与客户忠诚度、 沟通与客户忠诚度之间的关系完全 由承诺介导。因此，信任和 沟通不会直接 在马来西亚电子电气制造业中培养客户忠诚度。 供应商专注于获得客户承诺很重要， 因为这对客户忠诚度有重大影响。在 此相反，合作才能发展客户忠诚度 与部分中介直接和间接 承诺的效果。总之，信任、合作和 沟通是 关系营销的重要关系要素，其中信任和沟通 发展客户忠诚度与 马来西亚电子电器制造业的合作不同。

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这项研究的结果确定 产品质量与顾客忠诚的关系 在马来西亚机电制造业具有重要意义。 此外，产品质量与质量之间的关系 顾客忠诚部分由承诺中介。 产品质量是产品的一个重要方面 差异化，这对供应商来说非常重要 马来西亚机电制造业将得到发展 顾客忠诚度。在马来西亚E&E制造业 在同一行业中，供应商可以通过 直接影响产品质量。此外，供应商 可以通过努力间接培养客户忠诚度 在产品质量上获得承诺，其中 进而影响顾客忠诚度。 在马来西亚E&E制造业，关系型 这些因素不会以同样的方式影响客户忠诚度。 合作与顾客的关系 忠诚是重要的，但是信任和信任之间的关系 以及客户忠诚度、沟通和客户满意度 忠诚度不显著。所有人之间的关系 三个关系要素与顾客忠诚 承诺的中介效应显著 我们在场。合作与发展的关系 客户忠诚度部分由承诺调节， 以及信任与客户忠诚度之间的关系， 沟通和客户忠诚度得到了充分的提升 以承诺为中介。因此，信任和信任 沟通不能直接培养客户忠诚度 马来西亚机电制造业。这很重要 让供应商专注于获得客户承诺， 因为它对顾客忠诚有显著的影响。在里面 相反，合作可以培养客户忠诚度 直接的，以及间接的部分调解 承诺的效果。总之，信任、合作和 沟通是沟通的重要关系要素 关系营销，其中信任和沟通 发展客户忠诚度不同于合作 马来西亚机电制造业。

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这项研究的发现已经确定产品质量与顾客忠诚度的关系在马来西亚E&E制造业中意义重大。此外，产品质量与承诺在一定程度上调节了顾客忠诚度。产品质量是产品的一个重要方面差异化，这对供应商来说很重要马来西亚E&E制造业发展顾客忠诚度。在马来西亚E&E制造业行业中，供应商可以通过产品质量的直接影响。此外，供应商可以通过付出努力间接培养客户忠诚度在产品质量上获得承诺随后影响客户忠诚度。在马来西亚E&E制造业，关系元素不会以同样的方式影响客户忠诚度。合作与客户的关系忠诚很重要，但是信任顾客忠诚度，沟通和顾客忠诚度并不重要。所有人之间的关系三个关系元素和顾客忠诚度成为承诺的中介效应显著在场。合作与顾客忠诚度部分是由承诺调节的，信任和顾客忠诚度之间的关系，沟通和顾客忠诚度得到了充分的保证通过承诺来调解。因此，信任和沟通不能直接培养顾客忠诚度在马来西亚E&E制造业。很重要对于专注于获得客户承诺的供应商来说，因为它对顾客忠诚度有重大影响。在…里相比之下，合作可以培养客户忠诚度直接的，以及间接的部分调解承诺的效果。总之，信任、合作和沟通是重要的关系元素关系营销，其中信任和沟通培养客户忠诚度不同于合作马来西亚E&E制造业。

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