Der Zweck dieses Artikels ist es, zu diskutieren, wie Unternehmen durch relationales Marketing Loyalität erreichen können, und relationale Marketingstrategien durch Forschung zur Theorie des relationalen Marketings und zur Kundenbindung vorzuschlagen.Diese Untersuchung besteht hauptsächlich aus folgenden Teilen: Untersuchung des Prozesses der Kundenbindung, bei dem relationales Marketing und Kundenbindung durch Analyse miteinander verbunden werden; Basierend auf der Realisierung der Kundenbindung wird eine spezifische relationale Marketingstrategie vorgeschlagen