말하는 자세를 바르게 한다. 말에는 적당한 유머가 필요하다. 상대방의 눈을 바로 보고 말한다. 혼자 아는 척해서는 안 된다. 남의 비밀이 되는 것, 싫어하는 것은 묻지 않는다. 남의 말을 가로채서는 안 된다. 말을 하기보다는 듣기를 잘해야 한다. 말은 풍부한 화재와 화술을 쓰되 거짓이 되지 않게 하여야 한다. 외국 말이나 어려운 말은 삼가야 한다. 말은 침착하고 조용히, 간결하게 한다. 말하는 자세를 바르게 한다 말에는 적당한 유머가 필요하다. 상대방의 눈을 바로 보고 말한다