从提高销售额的角度来看，客户关系管理可以帮助零售企业有效地收集和管理客

Frá sjónarhóli aukinnar sölu getur stjórnun viðskiptavinatengsla hjálpað smásölufyrirtækjum að safna og stjórna upplýsingum um viðskiptatengsl á áhrifaríkan hátt. Með því að nota þær upplýsingar sem safnað er getum við uppgötvað fleiri tækifæri til þróunar viðskiptavina og viðhaldið langtímasamböndum við viðskiptavini og þannig aukið lífsgildi viðskiptavina og dregið úr tapi gamalla viðskiptavina. Hvað varðar kostnað getur það bætt skilvirkni söluferla smásölufyrirtækja og sölufólks á staðnum og í raun dregið úr markaðskostnaði. Það má sjá að megininntak stjórnun viðskiptavina er að bæta og stjórna sölu, rekstri og viðhaldi við viðskiptavini smásölufyrirtækja;

Frá því að auka sölu getur stjórnun viðskiptafélaga hjálpað smámálafyrirtækjum að safna og stjórna upplýsingum um viðskiptafélaga. Using the collected information, we can find more customer development opportunities and maintain customer relations for a longer time, so as to enhance the lifetime value of customers and reduce the loss of old customers. Hvað varðar kostnað getur það bætt virkni smásölunarferlis og starfsfólks fyrir markaðssetningu og dregið úr markaðssetningu. Það er hægt að sjá að kjarnainnihald stjórnunar viðskiptavinnum er að bæta og stjórna sölu, starfsemi og viðhaldi viðskiptavinnu í smámálafyrirtækjum;