現在、観光客の満足のために、オリバーは学界で一般的に認識されている定義

現在、観光客の満足のために、オリバーは学界で一般的に認識されている定義を提案しています。観光客の満足は、観光客のニーズの満足に対する心理的反応であり、製品とサービスの機能または製品とサービス自体が彼らのニーズをどの程度満たすかについての観光客による決定であると信じています。彼は、観光客の満足度は主に3種類の旅行レビューによって決定されると指摘しました。1.観光客自身がそれらを使用することの結果の全体的な認識、すなわち、そのような消費の賛否両論、および幸福、悲しみなどの観光客の感情的な反応を調べること。2.観光客の商品・サービスの比較結果、すなわち観光客の商品・サービスの実績を一定の基準と比較し、実際の実績が自社の比較基準を満たしているか超えているかを判断します。3.観光客を彼ら自身の使用の結果に帰すること、すなわち、誰が彼ら自身の使用の結果に責任があるか。