Performance Assurance Services è un servizio di protezione dei consumatori fornito da piattaforme di terze parti. Ad esempio, Taobao fornisce una vera descrizione, assicurazione di spedizione, resi incondizionati X-day, garanzie autentiche, false compensazioni, ecc. Se l'esercente non fornisce i servizi appropriati indicati, il risarcimento sarà l'esecuzione. McKnight, ecc. (2002) studio approfondito della fiducia dei consumatori. Essi sottolineano che la reputazione del commerciante, il sistema operativo del sito web e la garanzia di qualità determinano la fiducia del consumatore, che a sua volta determina il comportamento di acquisto del consumatore. Juku Jones e altri sostengono che la percezione dei consumatori nei confronti dei cani da guardia di terze parti può anche influenzare la fiducia dei consumatori.
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