Problèmes de qualité des pièces. Une fois le véhicule réparé et expédié de l'usine, il retournera à l'usine pour réparation. Le client estime qu'il y a un problème avec les pièces de service, ou le client répare le véhicule dans d'autres entreprises de service après d'autres problèmes, informe le client qu'il y a un problème avec les pièces de service, et le client demande à l'entreprise de service de fournir une solution satisfaisante.