Der ultimative Wettbewerbsvorteil ergibt sich aus dem Wert, den ein Unternehmen für seine Kunden über seinen Wert hinaus schafft. Wert ist der Preis, den der Kunde zu zahlen bereit ist, der sich aus der Erzielung eines Gewinns ergibt, der einem niedrigeren Preis als der Konkurrenz entspricht.