bonjour je suis tres surpris de vorte refus de payer les frais de retrour d autant plus que dans votre proposition de renvoiil etait precise la prise en charge paevos soins de c3es frais....................... je ne comprend pas ce retournement de situation qui n est pas digne de votre enseigne en vous refugiant dans un motif erronne je pense que commercialement il faudrait prendre sur ce dossier une position corrective intelligente a vous lire cordialement