本研究的创新之处在于以网络评价为信息源,证明了网络评价受众的内在期望对其购买意愿有直接或间接的影响。内在期望中介作用的发现,不仅丰富了网络评价对古迹选择意向影响机制的研究,而且解释了网络评价存在正负不确定性的原因。本研究的目的是提升网格和内在期望的重要性。一方面要求旅游目的地管理部门加强对互联网评价的监督和正确引导,及时沟通和解决旅游目的地网络的负面口碑问题,另一方面,探索游客在网络社交平台互动中期待的焦点和动态变化,促进旅游升级发展。研究结果对旅游目的地的推广与开发以及营销策略的制定提供了有益的指导。