Логическая модель Фейнера в основном включает изучение и выявление различных факторов, которые влияют на индекс удовлетворенности клиентов, а также взаимосвязь между этими факторами и удовлетворенностью клиентов. Логическая модель Фенера состоит из шести скрытых переменных и причинности.