Untuk penelitian selanjutnya, penelitian terhadap pelayanan jasa dapat dilakukan tidakhanya berdasarkan empat variabel, tetapi berdasarkan atribut kualitas tertentu, misalnyakecepatan dan keakuratan untuk variabel reliability, kesiapan karyawan/karyawatimemberikan bantuan untuk variabel resposiveness, dan lain-lain. Selain itu juga mungkin Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Jasa Perbankan (Maswar Patuh P. & Suwitho) 245menambah variabel, misalnya variabel tangible yaitu yang berhubungan dengan fasilitasfisik bank dan sarana komunikasi pendukung. Dengan demikian informasi yangdihasilkan akan lebih banyak dan lebih bermanfaat bagi pihak manajemen.