กรณีที่สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทขนส่ง ขอความกรุณาคุณแนบหลักฐานและข้อมูลเพิ่มเติม โดยตอบกลับอีเมลฉบับนี้ ดังนี้1. จำนวนสินค้าที่เสียหาย (ในกรณีเสียหายบางชิ้น)2. รูปถ่ายกล่องภายนอกที่เห็นใบปะหน้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ3. รูปถ่ายกล่องบรรจุภัณฑ์ภายในทั้ง 4 ด้าน (ซ้ายขวาล่างบน)4. รูปถ่ายกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกทั้ง 4 ด้าน (ซ้ายขวาล่างบน)5. รูปถ่ายสินค้าด้านในที่เสียหาย (ภาพที่สินค้ายังอยู่ในบรรจุภัณฑ์)6. รูปถ่ายความเสียหายที่เกิดกับสินค้า7. รูปถ่ายวัสดุกันกระแทก8. ระบุผู้ที่ต้องได้รับเงินคืน (ผู้ซื้อ/ผู้ขาย) เพราะสาเหตุอะไร9. หลักฐานยืนยันว่าทางชอปปี้ต้องคืนเงินให้กับผู้ที่ระบุในข้อ 8.