L'entreprise de réparation automobile n'a pas exécuté le contrat de réparation. Par exemple, une plainte selon laquelle des pièces qui n'étaient pas des pièces d'origine ont été utilisées dans le cadre d'une opération de réparation, alors que la nécessité d'utiliser des pièces d'origine était clairement indiquée dans le contrat de réparation.