Die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teilnehmern bildet die Grundlage der Vertrauensbeziehung. Mobile Verkäufer sollten offen mit Kunden kommunizieren und sich bemühen, die Informationsasymmetrie zu verringern. Während des Kommunikationsprozesses glaubte der Kunde, eine sehr enge Beziehung zum Unternehmen zu haben, und stärkte sein Vertrauen.
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