Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Medizintechnik steigen auch die Anforderungen der Menschen an die Qualität und das Serviceniveau des Pflegepersonals. Zu Nightingales Zeiten forderten die Ärzte nur "Loyalität und Gehorsam" gegenüber den Krankenschwestern. Jetzt hoffen Ärzte und Patienten, dass sich das Pflegepersonal kontinuierlich bereichern, seine Fähigkeiten verbessern und die beruflichen Rollen und Funktionen des Pflegepersonals übernehmen kann.