この論文の理論的研究の重要性は、主に、ロジスティクスサービス品質の分野

この論文の理論的研究の重要性は、主に、ロジスティクスサービス品質の分野での研究の延長である、大学でのキャンパスエクスプレスサービスの顧客満足度の調査に現れています。この記事は、サービス品質の理論から始まり、エクスプレス業界のサービス基準と標準を組み合わせ、SERVQUALモデルを利用して適切な評価指標システムを確立し、それを実践に適用します。つまり、経験的調査を通じて調査と評価を行います。キャンパスエクスプレス業界のサービス品質。分析。SERVQUALサービス品質評価モデルの概念を詳細に説明します。統合キャンパスエクスプレスの特性により、SERVQUALモデルのインデックスシステムに一定の変更が加えられ、SERVQUALモデルの評価インデックスシステムが改善され、サービスに関する研究が拡大されました。品質と満足度。理論的研究。キャンパスエクスプレスの顧客満足度調査の側面から始めて、キャンパスエクスプレスの運用ポイントのサービス品質の向上に影響を与える主要な要因を調査し、エクスプレスサービス品質評価の適用範囲を拡大することに基づいて、評価指標をさらに充実させます。ロジスティクスサービス品質のシステム。