. કંપનીઓએ બજારની તકોને લક્ષ્યાંક બનાવવી જોઈએ, બજાર સ્થિતિના આધારે લક્ષિત સેવા ઉત્પાદનોનો વિકાસ કરવો અને પ્રદાન કરવો જોઈએ. વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે, આપણે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોના ગતિશીલ ફેરફારોને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ, ગતિશીલ જરૂરિયાતોને અનુસરવા માટે ગ્રાહકો સાથે નજીકના અને વ્યૂહાત્મક સંબંધો સ્થાપિત કરવા જોઈએ અને બજારની જરૂરિયાતોને અનુકૂલિત કરવા માટે અમારા ઉત્પાદનોને સતત સમાયોજિત કરવા જોઈએ.