Как в социальной, так и в фан-маркетинге, так и в сервисе базовые показатели основаны на пользователях, так что пользователи должны быть субъектами, удовлетворяющими потребности пользователей и взаимодействующими с ними. В основе социального маркетинга лежит маркетинг отношений. Основное внимание общества уделяется установлению новых отношений, укреплению предшествующих отношений. Любой основатель должен создать новую сильную сеть отношений, чтобы поддержать развитие его бизнеса.