客户关系管理系统（CRM）是一种面向客户的管理系统和理论系统，它使用信

客户关系管理系统（CRM）是一种面向客户的管理系统和理论系统，它使用信息技术重组工作流程，并根据客户的需求促进整个组织的工作。了解客户的真正需求，提高客户忠诚度，为有利润的客户进行有针对性的营销并确定潜在的客户价值是其主要目标。

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Customer relationship management system (CRM) is a customer-oriented management system and theoretical system that uses information technology to reorganize workflow and promote the work of the entire organization according to customer needs. Understanding the true needs of customers, improving customer loyalty, targeted marketing for profitable customers and determining potential customer value are its main goals.

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Customer relationship management system (CRM) is a kind of customer-oriented management system and theoretical system. It uses information technology to reorganize workflow and promote the work of the whole organization according to the needs of customers. Understanding the real needs of customers, improving customer loyalty, targeted marketing for profitable customers and determining potential customer value are its main objectives.<br>

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