相比之下,人们很难去关心陌生人或陌生人所使用的产品。在我们这个大生产大市场的工业时代,产品质量始终是个难题,因为一度使我们要对对方或自己的产品负责的亲密感情和个人交情已被金钱关系取而代之。不仅生产者和消费者现在是陌生人,就连那些涉及到生产和分配各个阶段的男人和女人们也彼此陌生,他们包括管理人员、生产第一线的工人、办公室勤杂人员以及销售人员。在较大的公司里,也许有成千上万的人在为同一产品工作,而这些人都有可能从未碰过面,或从不知其他人的名字。公司越大,劳动力分工越复杂,互不关心的人际关系也越是占上风,马菲的法则效果也就越明显。