空乘人员具备一定的应对客舱突发事件的能力，是体现其整体服务水平的关键内

空乘人员具备一定的应对客舱突发事件的能力，是体现其整体服务水平的关键内容。同时，对客舱应及事件加以有效处置，也是保证客舱整体服务水平提升的重点，因此，必须强调空乘人员提升自身的应急事件处置能力。<br>基于此，本文以空乘人员应对客舱突发处置的处理为研究内容，在基于客舱突发事件的定义、类型、成因以及客舱突发事件形成的后果分析，重点探析当前空乘人员应对客舱突发事件的现状，以及空乘人员应对客舱突发事件中存在的问题及相应的原因，从而有效提出了提高空乘人员应对客舱突发事件的处理措施，促使空乘人员能够提高客舱突发事件的处理能力，保证客舱飞行安全。<br><br>关键词：空乘人员，客舱突发事件，提升措施

空乘人员具备一定的应对客舱突发事件的能力，是体现其整体服务水平的关键内容。 同时，对客舱应及事件加以有效处置，也是保证客舱整体服务水平提升的重点，因此，必须强调空乘人员提升自身的应急事件处置能力。<br>基于此，本文以空乘人员应对客舱突发处置的处理为研究内容，在基于客舱突发事件的定义、类型、成因以及客舱突发事件形成的后果分析，重点探析当前空乘人员应对客舱突发事件的现状，以及空乘人员应对客舱突发事件中存在的问题及相应的原因 ，从而有效提出了提高空乘人员应对客舱突发事件的处理措施，促使空乘人员能够提高客舱突发事件的处理能力，保证客舱飞行安全。<br><br>关键词：空乘人员，客舱突发事件，提升措施

Flight attendants have a certain ability to deal with cabin emergencies, which is the key content to reflect their overall service level. At the same time, the effective handling of cabin response and incidents is also the key to ensure the improvement of the overall service level of the cabin. Therefore, it must be emphasized that the flight attendants improve their own emergency response capabilities.<br>Based on this, this paper focuses on the handling of cabin emergencies by flight attendants. Based on the definition, types, causes and consequence analysis of cabin emergencies, it focuses on the current situation of the response of flight attendants to cabin emergencies, as well as the problems existing in the response of flight attendants to cabin emergencies and the corresponding causes, so as to effectively propose In order to improve the capacity of handling cabin emergencies and ensure the safety of cabin flight, some measures are put forward.<br>Key words: flight attendants, cabin emergencies, improvement measures<br>