在此基础上构建了基于知识活动的客户知识管理模型，模型包括了客户知识获取

在此基础上构建了基于知识活动的客户知识管理模型，模型包括了客户知识获取、客户知识整合、客户知识共享、客户知识使用和客户知识创新五种客户知识活动。进而，每一种客户知识活动进行阐述和说明。最后，提出了本文的研究不足和今后的研究方向。

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On this basis, a customer knowledge management model based on knowledge activities is constructed. The model includes five customer knowledge activities: customer knowledge acquisition, customer knowledge integration, customer knowledge sharing, customer knowledge use, and customer knowledge innovation. Furthermore, each customer knowledge activity is elaborated and explained. Finally, the research deficiencies of this article and future research directions are proposed.

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On this basis, a customer knowledge management model based on knowledge activities is constructed, which includes five customer knowledge activities: customer knowledge acquisition, customer knowledge integration, customer knowledge sharing, customer knowledge use and customer knowledge innovation. Further, each customer knowledge activity is described and explained. Finally, the paper puts forward the lack of research and future research direction.

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On this basis, a customer knowledge management model based on knowledge activities is constructed. The model includes five kinds of customer knowledge activities: customer knowledge acquisition, customer knowledge integration, customer knowledge sharing, customer knowledge use and customer knowledge innovation. Then, each kind of customer knowledge activity is elaborated and explained. Finally, the paper puts forward the research deficiencies and future research direction.

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