杨雅、张强（2012年）依据博弈论相关理论研究，得出了导致客户不满的关

Ян Я и Чжан Цян (2012), основанные на соответствующих теоретических исследованиях теории игр, получили ключевые факторы, приводящие к неудовлетворенности клиентов: своевременная доставка товаров, целостность доставки товаров, частота появления ошибок, доступность информации и т. Д. И с целью своевременной доставки, и провел соответствующие исследования по улучшению, чтобы лучше защитить интересы клиентов.

Ян Я, Чжан Цян (2012), основанный на теории игры, связанной с теорией, пришел к ключевым факторам, которые приводят к неудовлетворенности клиентов: пунктуальность доставки товаров, целостность доставки товаров, частота ошибок товаров, доступность информации и т.д., а также для целей своевременной доставки могут быть проведены с соответствующими исследованиями улучшения, с тем чтобы защитить интересы клиентов.

Yang Ya and Zhang Qiang (2012) based on the relevant theoretical research of game theory, obtained the key factors that lead to customer dissatisfaction: the punctuality of goods delivery, the integrity of goods delivery, the error rate of goods, the availability of information, etc., and carried out corresponding improvement research for the purpose of timely delivery, so as to better protect the interests of customers.<br>