顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的

La satisfaction du client fait référence à la perception du client de la mesure dans laquelle ses besoins ou attentes explicites, généralement implicites ou doivent répondre, ont été satisfaits. La satisfaction est le retour d'information sur la satisfaction du client. Il s'agit de l'évaluation de la performance du produit ou du service, ainsi que du produit ou service lui-même; il donne (ou donne) un niveau de bonheur lié à la satisfaction du consommateur, y compris être inférieur ou supérieur Le niveau de satisfaction est une expérience psychologique. La satisfaction du client est un objectif changeant. Ce qui peut satisfaire un client peut ne pas satisfaire un autre client, et ce qui peut satisfaire les clients dans une situation peut ne pas être satisfaisant dans une autre situation. Ce n'est qu'en ayant une bonne compréhension des facteurs de satisfaction des différents groupes de clients qu'il sera possible d'atteindre 100% de satisfaction client.

La satisfaction du client fait référence aux sentiments du client quant à la mesure dans laquelle ses besoins ou attentes exprimés, généralement implicites ou nécessaires, ont été satisfaits. La satisfaction est la rétroaction sur la satisfaction du client, un examen de la performance d’un produit ou d’un service, et le produit ou le service lui-même, et une expérience psychologique qui donne (ou donne) un niveau de bonheur associé à la satisfaction des consommateurs, y compris les niveaux inférieurs ou supérieurs à la satisfaction. La satisfaction du client est un objectif de changement, quelque chose qui peut satisfaire un client peut ne pas satisfaire un autre client, quelque chose qui peut satisfaire le client dans un cas, et quelque chose qui peut ne pas le satisfaire dans un autre. Ce n’est qu’en connaissant les facteurs de satisfaction des différents groupes de clients qu’il est possible d’atteindre 100% de satisfaction client.

顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。<br>