Das Bewertungssystem für den Kundenzufriedenheitsindex ist ein Bewertungssystem für Multi-Index-Strukturen, das eine hierarchische Struktur verwendet. Die Kundenzufriedenheit kann in der Tabelle und der ausführlichen Beschreibung klar beschrieben werden. Basierend auf praktischen Erfahrungen kann das Bewertungssystem für den Kundenzufriedenheitsindex in vier Ebenen unterteilt werden. "Kundenzufriedenheitsindex" ist der Gesamtbewertungsindex und auch die erste Ebene. Die sechs latenten Variablen im Kundenzufriedenheitsindexmodell werden als zweite Ebene klassifiziert, und die dritte Ebene basiert auf den Merkmalen jedes Produkts oder jeder Dienstleistung, die den sechs Potenzialen entsprechen Variable. Die vierte Ebene sind die spezifischen Fragen im Fragebogen, die den einzelnen Funktionen entsprechen. Die nächste Ebene jeder Ebene ist der für diese Ebene entwickelte Bewertungsindex, und die Indikatoren dieser Ebene spiegeln sich in den Bewertungsergebnissen der nächsten Ebene wider.
正在翻译中..