Университет Теннесси в Соединенных

Университет Теннесси в Соединенных Штатах суммировал девять показателей в результатах своих исследований в 2001 году: (1) качество связи с персоналом (2) количество выпущенных заказов (3) качество информации (4) процесс заказа (5) Точность товара (6) Неповрежденность товара (7) Качество товара (8) Обработка ошибок (9) Своевременность, указывающая, что это важный фактор, влияющий на качество логистических услуг.

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美国田纳西大学在2001年的研究结果中总结了九项指标：（1）与员工的沟通质量（2）已发布的订单数量（3）信息的质量（4）订单流程（5）产品的准确性（6）产品完好（ 7）产品质量（8）错误处理（9）及时性表明这是影响物流服务质量的重要因素。

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美国田纳西大学在其2001年研究成果中总结了九项指标：（1）与工作人员的沟通质量（2）发出的订单数量（3）信息质量（4）订购流程（4）产品准确性（6）产品损坏（7）产品质量（8）错误处理（9）及时性表明这是影响服务质量的重要因素。

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美国田纳西大学在其2001年的研究中总结了9项指标：（1）与工作人员的通信质量（信息质量信息）（4）订单过程）（5）商品的准确性）（6）商品的完整性）（7）商品质量（8）错误处理）（9）及时性，表明这是一个重要因素，对物流服务质量的影响。<br>

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