Explications inadéquates, telles que plaintes causées par la réception de la maintenance, explication inadéquate du travail effectué par le personnel de maintenance ou désapprobation du client.
Expliquer les problèmes qui ne sont pas en place, tels que la réception de l'entretien, les plaintes causées par le personnel d'entretien qui n'explique pas correctement le travail effectué ou qui ne sont pas approuvées par le client.
Les problèmes de non-prise en charge, tels que les plaintes pour non-prise en charge par le personnel de maintenance, pour non-prise en compte du travail effectué par le personnel de maintenance ou pour non-acceptation par le client.