Поради традиционното управление на отношенията с клиентите, мебелното предприятие има много проблеми в управлението на информацията за клиентите, като непълна и неточна информация за клиентите, мебелното предприятие е трудно да използва информацията за клиентите, за да анализира тенденцията за търсене на целевите групи.