随着经济社会的快速发展，物质需求作为人们追求的最基本的生活条件以外，人

随着经济社会的快速发展，物质需求作为人们追求的最基本的生活条件以外，人们的文化需求也日益高涨。科技社会的今天也为人们的阅读提供了更多选择的方式，电子阅读已经成为一种新形式。面对电子阅读的兴盛，传统纸质阅读陷入困境，本文从服务营销的方面帮助民营实体书店进行更好的升级服务，重新焕发出实体书店的新活力。该篇先从国内外的实体书店的现状入手，主要研究了我国实体书店喜爱度较高的典型书店——西西弗书店的新颖的服务营销策略以及存在的问题，从而探索出民营实体书店的生存路径，给予民营实体书店一定的启示和借鉴。其中，民营实体书店中的西西弗书店就做了很好的服务营销典范，如：采用会员制的营销策略、线上分销渠道多样化、开展节日促销活动、主动开展体验营销、书店装修注重与当地实际相结合等等。但同时也存在一定的可以优化的服务营销策略，如：服务空间和服务设施影响阅读体验、会员制吸引力度低、购书过程中引导性不足等。针对上述服务营销策略的不足提供了优化建议，民营实体书店要想在市场上占据一席之地，就需要明确市场定位、树立服务意识；挖掘服务需求、体现人文关怀优质服务；整合自身优势、开展多元经营，这些都离不开良好的服务营销策略，实体书店的发展还需加强对民营服务营销的重视

随着经济社会的快速发展，物质需求作为人们追求的最基本的生活条件以外，人们的文化需求也日益高涨。 科技社会的今天也为人们的阅读提供了更多选择的方式，电子阅读已经成为一种新形式。 面对电子阅读的兴盛，传统纸质阅读陷入困境，本文从服务营销的方面帮助民营实体书店进行更好的升级服务，重新焕发出实体书店的新活力。 该篇先从国内外的实体书店的现状入手，主要研究了我国实体书店喜爱度较高的典型书店——西西弗书店的新颖的服务营销策略以及存在的问题，从而探索出民营实体书店的生存路径，给予民营实体书店一定的启示和借鉴。 其中，民营实体书店中的西西弗书店就做了很好的服务营销典范，如：采用会员制的营销策略、线上分销渠道多样化、开展节日促销活动、主动开展体验营销、书店装修注重与当地实际相结合等等。 但同时也存在一定的可以优化的服务营销策略，如：服务空间和服务设施影响阅读体验、会员制吸引力度低、购书过程中引导性不足等。 针对上述服务营销策略的不足提供了优化建议，民营实体书店要想在市场上占据一席之地，就需要明确市场定位、树立服务意识；挖掘服务需求、体现人文关怀优质服务；整合自身优势、开展多元经营，这些都离不开良好的服务营销策略，实体书店的发展还需加强对民营服务营销的重视

随着经济社会的快速发展，物质需求作为人们追求的最基本的生活条件以外，人们的文化需求也日益高涨。科技社会的今天也为人们的阅读提供了更多选择的方式，电子阅读已经成为一种新形式。面对电子阅读的兴盛，传统纸质阅读陷入困境，本文从服务营销的方面帮助民营实体书店进行更好的升级服务，重新焕发出实体书店的新活力。该篇先从国内外的实体书店的现状入手，主要研究了我国实体书店喜爱度较高的典型书店——西西弗书店的新颖的服务营销策略以及存在的问题，从而探索出民营实体书店的生存路径，给予民营实体书店一定的启示和借鉴。其中，民营实体书店中的西西弗书店就做了很好的服务营销典范，如：采用会员制的营销策略、线上分销渠道多样化、开展节日促销活动、主动开展体验营销、书店装修注重与当地实际相结合等等。但同时也存在一定的可以优化的服务营销策略，如：服务空间和服务设施影响阅读体验、会员制吸引力度低、购书过程中引导性不足等。针对上述服务营销策略的不足提供了优化建议，民营实体书店要想在市场上占据一席之地，就需要明确市场定位、树立服务意识；挖掘服务需求、体现人文关怀优质服务；整合自身优势、开展多元经营，这些都离不开良好的服务营销策略，实体书店的发展还需加强对民营服务营销的重视