Маркетинг услуг — это серия мероприятий, которые предприниматели проводят в процессе маркетинга, при полном понимании и удовлетворении потребительских потребностей. Услуги, являющиеся компонентом маркетинговой комбинации, действительно привлекли внимание в конце 1980 - х годов, когда в связи с значительным повышением технологического прогресса и социальной производительности, ускорили промышленную модернизацию и профессиональное развитие, с одной стороны, увеличив объем услуг продукции, т.е. интенсивность услуг продукции. С другой стороны, с повышением производительности труда рынок переходит на рынок покупателей. По мере того как уровень доходов потребителей растет, потребительский спрос постепенно меняется, а уровень спроса соответственно растет в направлении плюрализма.