大部分英国人面对不好吃,甚至难以下咽的饭菜,总是不好意思直接当众抱怨。因为抱怨会显得“大题小做”、“故作喧哗”、“引人注目”,---这在公众场所都是犯忌之举,违反了不成文的规则。面对面的抱怨,会显得感情用事。总会让人不舒服不愉快,因此要尽可能的避免。英国顾客也许会愤愤不平的向同伴抱怨,也许会将讨厌的菜推到盘子边上,也许会相互露出不满意的表情。然而侍者一旦上前询问有什么问题时,他们却会立即换上礼貌的微笑,避开对方的视线,嘟嘟囔囔地来一句,“噢,很好,谢谢。”在酒吧或快餐厅排队时间太长时,他们会使劲叹气,双臂交叉胸前,轻点脚尖,刻意地看着手表,但是他们却绝不会当场抱怨。不过,他们不仅自己不会再去这家店,还会向朋友们大吐苦水抱怨这地方有多糟。唯独可怜的酒吧或餐厅老板还蒙在鼓里。