お世話になります。「変更する必要がある」とは、誰が言っているのでしょう

お世話になります。「変更する必要がある」とは、誰が言っているのでしょうか？私は、Amazonから何度も「佐川営業所止め」で同様の買い物をしています。「営業所止め」は購入の重要な条件のひとつです。他の買い物も全て「営業所止め」「コンビニ受け取り」対応のショップで購入しています。こちらの商品は、説明文に「●配達時間帯や佐川とFedexの営業所留め等ご対応できます。」と書いてあったので注文しました。Amazonも注文時に「佐川営業所止め」で注文受付しました。自宅に配達されても受け取ることが出来ません。受け取る人がいません。他に受け取る方法がありません。「佐川急便」でも「ヤマト運輸」でもいいので、『営業所止め』で対応願います。染谷