В последние годы, с улучшением системы рыночной экономики и углублением бизнес-реформ, логистические компании считались «третьим источником прибыли». Являясь важным звеном в цепочке поставок, сторонняя логистика соединяет предприятия и частных лиц и играет роль во взаимосвязи и координации. В качестве «третьего источника прибыли» компании должны сосредоточиться на повышении своей конкурентоспособности и наилучшем обслуживании клиентов. В этом документе, с помощью модели оценки индекса удовлетворенности клиентов, процесса аналитической иерархии и поиска анализа линейной регрессии, и, наконец, на основе "модели индекса удовлетворенности клиентов (ACSI)" в качестве теоретической основы ,