どこに針があるとは思いもよらなかったですが・・・」 この回答はどういう意味で弊社に伝えていますか?思いもよらなかった それが今回の回答ですか? 調査はしていないのですか?インナーの中に入っていたということは工場内で混入されたこと以外考えられません。ショップで陳列する時にショップの店員さんが発見したのです。セリア社からのメッセージ今回針が混入していたのですが非常に危険でした。たまたまスタッフが気づいてくれたため、ケガはありませんでしたがそのまま膨らませてお客様にケガをさせてしまった場合、大事になってしまいます。私達はメーカーを信頼して販売しております。今後このようなことが無いよう必ず徹底させてください。当社は何故混入したかについても、本来なら説明しなくてはなりません。御社も工場も誠意をもって答えが出るかどうかは別として調査内容の報告くらいはするべきです。それなのに、「ボール商品なので針と糸は使いません」「どこに針があるとは思いもよらなかったです。」この回答に全く誠意が感じられません。帰って相手を怒らせるだけです。工場で入ったものではないなら、それを証明されれば別の角度で検討します。