12. Extraordinary Circumstances. In

12. Extraordinary Circumstances. In the event that a Company Guest is unable to appear for a reservation due to extraordinary circumstances, as determined by Participating Hotel in its sole discretion (e.g., natural disaster), Participating Hotel may authorize Company to determine whether to refund amounts paid by such Company Guest for the booking at the Hotel made through the Services, provided appropriate documentation verifying the extraordinary circumstance is provided by Company Guest. If Participating Hotel chooses to accept Company Guest’s verification, Participating Hotel shall either: (i) refund Company and Company shall refund such amount or provide a credit to such Company Guest and shall notify Participating Hotel of the refund; or (ii) refund or provide a credit directly to Company Guest, as applicable.

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12. 特殊情况。如果公司宾客因特殊情况（由参与酒店自行决定（例如自然灾害）决定）无法出席预订，参与酒店可授权公司决定是否退还该公司支付的款项通过服务进行酒店预订的客人，提供了由公司客人提供的证明特殊情况的适当文件。如果参与酒店选择接受公司客人的验证，参与酒店应： (i) 退还公司和公司应退还该金额或向该公司客人提供信用，并将退款通知参与酒店；或 (ii) 直接向公司宾客退款或提供信用（如适用）。

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12.非常情况。如果公司客人因特殊情况无法出席预订，由参与酒店自行决定（如自然灾害），如果公司客人提供了证明特殊情况的适当文件，参与酒店可授权公司决定是否退还该公司客人通过服务在酒店预订所支付的金额。如果参与酒店选择接受公司客人的验证，参与酒店应：（i）退还公司，公司应退还该金额或向该公司客人提供信用证，并将退款通知参与酒店；或（ii）直接向公司客人退款或提供信贷（如适用）。

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12.非常情况。如果公司客人因参与酒店自行决定的特殊情况(如自然灾害)而无法出席预订，参与酒店可授权公司决定是否退还该公司客人通过服务在酒店预订所支付的费用，前提是公司客人提供适当的文件证明特殊情况。如果参与酒店选择接受公司客人的验证，参与酒店应:(I)向公司退款，公司应退还该金额或向该公司客人提供信用额度，并将退款通知参与酒店；或(ii)直接向公司客人退款或提供信用，如适用。

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