在现代社会的发展过程中，顾客是零售企业发展中不可或缺的资源。 企业只有

Í þróun nútímasamfélags eru viðskiptavinir ómissandi auðlind í þróun smásölufyrirtækja. Aðeins með því að koma á góðu viðskiptasambandi við viðskiptavini og grafa upp viðskiptavini í sem mestum mæli geta fyrirtæki fært vöxt smásölufyrirtækja betri lífskraft. Þess vegna ættu smásölufyrirtæki að koma á fullkomnari viðskiptastjórnunarkerfi, koma á traustu viðskiptastjórnunarkerfi og nota markaðsstjórnunarhugtök vísindalega til að gera smásölufyrirtækjum kleift að stækka stöðugt viðskiptavinahóp sinn og rækta eða bæta hollustu viðskiptavina. Sérstaklega stór smásölufyrirtæki ættu að gefa meiri gaum að stjórnun viðskiptavinatengsla til að bæta kjarna samkeppnishæfni smásölufyrirtækja og vera ósigrandi í harðri samkeppni á markaði.

Við þróun nútímasamfélagsins eru viðskiptavinur nauðsynlegir auðleggingar í þróun smámálafyrirtækja. Aðeins með því a ð setja fram góð viðskiptavinnusamband við viðskiptavina og grunnviðskiptavina í mestu leyti geta fyrirtæki fært betri lífshættu fyrir vaxt smáfrumufyrirtækja. Því ættu smáfrumufyrirtæki a ð uppfæra fullkomiðara umhverfisstjórnunarkerfi fyrir viðskiptavinur, uppfæra og bæta umhverfisstjórnunarkerfið fyrir viðskiptavinur og nota vísindalega markaðsstjórnunarkerfið til að breiða stöðugt viðskiptavinur smáfrumufyrirtækja og ræða eða bæta viðskiptavinur tryggð. Sérstaklega ættu stór smáfrumufyrirtæki að gæta meiri athygli á stjórnun viðskiptavinnum til að bæta kjarnakeppni smáfrumufyrirtækja og vera ósigrandi í harðri samkeppni markaðsins.