Zinzez ученые и Лалонд и «необходимость удовлетворения удовлетворенности клиентов и обслуживание клиентов, чтобы обеспечить победу похвалы действий в определении логистических услуг, который устанавливается для обеспечения точки зрения логистических услуг качества масштаба суда логистики.