Логистические компании обслуживают, в основном, производителей, поставщиков и оптовиков. Клиентская база относительно стабильна. Объекты управления взаимоотношениями с клиентами понятны. Связи с клиентами и установление отношений с клиентами являются основными задачами управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии. Внедрение глубокой коммуникации и сотрудничества с клиентами означает, что обе стороны могут получать значительную прибыль. По сравнению с производственными и коммерческими предприятиями управление взаимоотношениями с клиентами в сфере логистики является более важным.