The purpose of this study is to inv

The purpose of this study is to investigate the relationships of core-self evaluation, service recovery performance, job satisfaction and turnover intention among frontline staff in the Korean hotel industry. In order to examine the proposed hypotheses, descriptive statistics analysis, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and covariance structure analysis were undertaken using SPSS(10.0) and AMOS(4.0) to explore the relationships among variables. The results showed that core-self evaluation had a significantly positive effect on service recovery performance. In addition, service recovery performance had a significantly positive effect on job satisfaction, while there was no evidence of relationship between service recovery performance and turnover intention. Job satisfaction was explored to have a significant negative effect on turnover intention.

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这项研究的目的是调查韩国酒店业一线员工的核心自我评估，服务恢复绩效，工作满意度和离职意向之间的关系。为了检验提出的假设，使用SPSS（10.0）和AMOS（4.0）进行了描述性统计分析，频率分析，验证性因子分析，可靠性分析，相关性分析和协方差结构分析，以探讨变量之间的关系。结果表明，核心自我评估对服务恢复性能具有显着的积极影响。此外，服务恢复绩效对工作满意度具有显着的积极影响，而没有证据表明服务恢复绩效与离职意愿之间存在关系。

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本研究的目的是调查韩国酒店业一线员工的核心自我评价、服务恢复绩效、工作满意度和流动意向之间的关系。为了研究所提出的假设，利用SPSS（10.0）和一MOS（4.0）进行了描述性统计分析、频率分析、确认因子分析、可靠性分析、相关性分析和协方差结构分析，以探索变量之间的关系。结果表明，核心自我评价对服务恢复性能有显著正向的影响。此外，服务恢复绩效对工作满意度有显著积极影响，而没有证据表明服务恢复绩效与周转意向之间存在关系。探讨了工作满意度对更替意向有显著的负面影响。

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本研究旨在探讨韩国饭店业一线员工核心自我评价、服务补救绩效、工作满意度与离职倾向之关系。为了检验所提出的假设，运用SPSS（10.0）和AMOS（4.0）软件进行描述性统计分析、频率分析、验证性因素分析、信度分析、相关分析和协方差结构分析，探讨变量之间的关系。结果显示，核心自我评估对服务补救绩效有显著正向影响。此外，服务补救绩效对工作满意度有显著的正向影响，但没有证据表明服务补救绩效与离职意愿之间存在相关关系。工作满意度对离职倾向有显著的负向影响。<br>

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