Im Betrieb von Kfz-Wartungsbetrieben kommt es häufig vor, dass Kunden aus verschiedenen Gründen, wie beispielsweise mangelhaftem Service oder Arbeitsausfall, Reklamationen erhalten. Kunden dampfenReparatur-Reklamationsunternehmen, hauptsächlich unterteilt in Service-Reklamationen, Reklamationen-Wartungsverträge, Service-Qualitäts-Reklamationen und andere Reklamationen