فترة التحول الرقمي.إذن ما هو التحول الرقمي؟ قال Gao Hongfu (2017): "يشير التحول الرقمي إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة وأساليب الاتصال لتغيير الطريقة التي تخلق بها الشركات القيمة للعملاء. واليوم ، يتم دمج التكنولوجيا الرقمية في المنتجات والخدمات والعمليات لتحويل العملاء نتائج الأعمال وطرق تقديم الأعمال والخدمات العامة. يتطلب هذا عادةً مشاركة العملاء ، ولكنه يتضمن أيضًا تغييرات في العمليات التجارية الأساسية والموظفين وطرق الاتصال مع الموردين والشركاء.