沈涵（2011）以 ACSI 指数模型为基础，建立经济型酒店顾客满意度

沈涵（2011）以 ACSI 指数模型为基础，建立经济型酒店顾客满意度测评模型，结果表明在影响总体满意度的观测变量中，感知价值对顾客满意的影响最显著，感知质量对感知价值和顾客满意有直接的正向影响作用。

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Shen Han (2011) basiert auf dem ACSI-Indexmodell zur Erstellung eines Modells zur Bewertung der Kundenzufriedenheit bei wirtschaftlichen Hotels. Die Ergebnisse zeigen, dass unter den beobachteten Variablen, die die Gesamtzufriedenheit beeinflussen, der wahrgenommene Wert den größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat und die wahrgenommene Qualität einen signifikanten Einfluss auf den wahrgenommenen Wert hat Kundenzufriedenheit wirkt sich direkt positiv aus.

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Shen Han (2011) basierend auf dem ACSI-Index-Modell, etablierte das Bewertungsmodell der Kundenzufriedenheit von Wirtschaftshotels. Die Ergebnisse zeigen, dass unter den Beobachtungsvariablen, die die Gesamtzufriedenheit beeinflussen, wahrgenommener Wert den größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat und wahrgenommene Qualität einen direkten positiven Einfluss auf wahrgenommenen Wert und Kundenzufriedenheit hat.

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