Le premier à porter le poids est dans le maintien de la relation client, le service client en ligne et les services en magasin doivent être fidèles à Uniqlo pour améliorer la qualité du service et gagner la confiance des clients. Division claire du travail, établir une collaboration complète de haut en bas, une équipe de service client unie. La seconde consiste à améliorer la qualité professionnelle et la qualité de service des employés. Former les employés de temps en temps, faire attention à la qualité globale du personnel du service client et effectuer régulièrement des évaluations de la qualité des employés. Enfin, en termes de service après-vente, le magasin phare d'Uniqlo peut améliorer le système de service après-vente unifié en ligne et hors ligne lorsque les conditions le permettent. Les marchandises achetées dans la boutique en ligne peuvent être vendues dans le magasin physique pour le service après-vente, et la priorité peut être donnée au service après-vente. Veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus à temps est un plus pour le service après-vente, qui permet non seulement d'économiser sur les coûts de transport réseau, mais permet également aux clients de ressentir une qualité après-vente.