Stigið á milli þess að hámarka verðmæti viðskiptavina og hámarka ávinning fyrirtækja er að ná markmiðinu um stjórnun viðskiptatengsla og tryggja þannig hagstæðar aðstæður fyrir bæði fyrirtækið og viðskiptavininn.
Niðurstöður milli hámarksþéttni viðskiptavirks og hámarksþéttni viðskiptavirks er að ná markmiði umhverfisstjórnunar viðskiptavirks, svo að tryggja vinnulega ástand milli fyrirtækja og viðskiptavinna