纵观国内学者对服务失败的研究可知，服务失败无疑会给企业带来一系列负面效

Gennem de indenlandske forskeres forskning i servicesvigt kan det ses, at servicesvigt utvivlsomt vil medføre en række negative virkninger for virksomheder, såsom faldet i kundetilfredshed og loyalitet, spredning af negative mund til mund og kundeklager. Jo mere alvorlig servicefejlen er, jo lavere er kundetilfredsheden. Fordi servicefejl vil have negativ indvirkning på virksomheden og forårsage økonomiske tab for virksomheden, er det meget vigtigt for virksomheden at håndtere servicefejlen korrekt, bruge målrettede servicegendannelsesforanstaltninger til at genoprette kunderne og forbedre forholdet mellem kunder og virksomheder.

Når vi ser på forskningen af indenlandske forskere om servicesvigt, kan vi se, at servicesvigt utvivlsomt vil bringe en række negative virkninger for virksomhederne: såsom faldet i kundetilfredshed og loyalitet, spredning af negative mund-til-mund, kundeklager osv. Jo alvorligere servicesvigt er, jo lavere er kundetilfredsheden. Da servicesvigt vil få negative virkninger for virksomhederne og forårsage økonomiske tab for virksomhederne, er det meget vigtigt, at virksomhederne håndterer servicesvigt korrekt, anvender målrettede serviceforanstaltninger til at genvinde kunderne og forbedre forholdet mellem kunder og virksomheder.

Undersøgelser af mislykkede tjenester i landet viser, at fejl af tjenester uden tvivl kan medføre en række negative effekter for virksomheder, f.eks. faldende kundetilfredshed og loyalitet, spredning af negativt omdømme og klager fra kunder Jo værre servicefejl, jo lavere kundetilfredshed Eftersom servicefejl kan påvirke virksomheden negativt og forårsage økonomiske tab, er det vigtigt for virksomheder at håndtere servicefejl korrekt og bruge målrettede serviceafhjælpninger til at redde kunderne og forbedre deres forhold til virksomheden